쿠팡이츠 배달비 무료 파격 선언 한 이유, 혜택 조건

3월26일부터 쿠팡이츠 배달비 무료 선언을 하였습니다. 배달시킬 때 꼭 확인 하게 되는게 배달비였는데 쿠팡을 이용하시는 분들께는 희소식이겠네요. 많은 사람들이 높은 배달비로 먹고 싶은 음식을 고민 하고 있을때 쿠팡이츠가 배달비 무료로 파격선언한 이유를 알려드리도록 하겠습니다.

 

1. 쿠팡이츠 배달비 무료 파격 선언 이유 

배달 앱 시장은 코로나 시절 폭발적인 성장을 이뤘지만 엔데믹과 함께 성장세가 꺾이고 배달 앱은 치열한 생존 경쟁을 벌이고 있습니다. 이 와중에 최근 쿠팡이츠가 판도를 엎을 초 강수를 뒀습니다. "쿠팡 와우 회원 배달비 무료" 선언을 하게 되었습니다.

 

치솟는 배달비에 떠나간 민심

 

쿠팡이츠의 배달비 무료 선언에 업계는 크게 긴장하고 있습니다. 높은 배달비에 떠나간 소비자들이 대거 쿠팡이츠로 몰릴 수 있기 때문입니다. 사실 배달 앱 시간이 침체기에 빠진 데에는 높은 배달비도 한몫했어요. 배달비가 5,000원 ~ 10,000원까지 오르자 음식값보다 배달비가 비싸다는 우스갯소리까지 나왔고 그 때문에 포장이나 외식을 하는 사람들이 많아졌습니다. 심지어 일부 가게는 배달 앱으로 주문하면 더 비싼 값을 받는다는 사실이 알려지며 소비자 반감은 더 커졌습니다.

 

다만 배달 앱들도 할 말은 있다는 입장입니다.

한집 배달 등 새로운 서비스를 도입하면서 인건비 부담이 커졌습니다.

배달 기사 수가 크게 줄면서 배달 단가가 올랐습니다.

고물가가 지속되자 음식 가격을 올리는 대신 배달비를 소비자에게 떠넘기는 가게가 늘었어요.

 

한마디로 배달비가 엄청나게 올랐다고 해서 배달 앱이 떼돈을 버는 건 아니라는 것입니다.

 

2. 쿠팡이츠 배송비  무료 혜택 조건

 

쿠팡이츠 무료배달 서비스 이용하기

 

쿠팡 와우회원 멤버십 혜택 알아보기

 

 

이유가 어째 됐든 소비자 입장에서는 높은 배달비가 부담스러운건 사실이니 쿠팡이츠는 이 틈을 파고 든거예요. 쿠팡 와우 멤버십 회원이라면 누구나 배달비 무료 혜택을 받을 수 있어요. 배달 횟수나 주문 금액, 거리 등 제한을 따로 두지 않았어요. 게다가 쿠폰이나 할인 혜택도 따로 적용할 수 있습니다.

 

쿠팡이츠가 파격적인 혜택을 들고 나온 건 만년 업계 3위 타이틀을 떼기 위해서입니다. 후발주자임에도 나름 선전을 거듭해 왔지만 배달의 민족(1위), 요기요(2위)를 이기기엔 역부족이었는데요. 올해는 이 경쟁에서 앞으로 치고 나가겠다는 마음인 것 같습니다.

 

쿠팡이츠의 할인 정책 성과가 과감한 행보로 이어졌다는 분석도 있습니다.

작년부터 쿠팡이츠는 와우 회원에게 음식값을 최대 10%를 할인해주었습니다. 이게 엄청난 효과를 낸 건데요. 지난 2월 기준, 쿠팡이츠의 MAU(한달간 앱 사용자수)는 574만 명으로 1년 만에 65% 가까이 늘었습니다. 반면, 같은 기간 요기요의 MAU는 602만 명으로 16% 넘게 줄었습니다.

 

"물 들어온 김에 노 저어라"라는 말이 있듯 격차가 줄은 김에 2위 요기요를 꺽어보겠다는 의지를  보였다고 해도 과언이 아니죠

물론 이 모든건 쿠팡이라는 든든한 뒷배가 있기 때문에 가능합니다. 이미 쿠팡 와우 회원 1,400만 명에게 돈 한 푼 안들이고 마케팅을 한 셈이니 이들 중 일부만 유입되도 큰 효과를 보겠죠. 무료배달에 드는 비용도 점주에게 전가하지 않고 쿠팡이츠가 100% 부담하기로 했는데요. 모기업 쿠팡이 투자를 아끼지 않는 덕분입니다.

 

사실 쿠팡 입장에서 쿠팡이츠는 수익에 도움이 안됩니다. 오히려 드는 돈이 많습니다. 쿠팡이 진짜 노리는 건 락인(Lock-in)효과입니다. 온라인 동영상 서비스(OTT) 쿠팡플레이, 배달 앱 쿠팡이츠 등 다양한 서비스를 통해 쿠팡 고객의 충성도를 높이고 회원이탈을 막겠다는 전략인거죠. 쿠팡이츠의 폭탄 선언에 배달의 민족도 무료배달을 도입할 거란 소문도 있습니다. 과거 쿠팡이츠가 10%할인을 시작할 때도 배달의 민족이 비슷한 혜택을 내 높은 적이 있기 때문인데요. 과연 이 치열한 경쟁의 승자는 주가 될까요?

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